Política de Privacidade | Navegante Amador - Proteção de Dados

Política de Privacidade

Sua privacidade é fundamental para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Última atualização: 04 de Janeiro de 2025

1. Introdução

A Navegante Amador ("nós", "nosso" ou "nossa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site naveganteamador.com ou utiliza nossos serviços.

Esta política está em conformidade com:

  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
  • Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
  • Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) quando aplicável
  • Políticas do Google AdSense para sites parceiros

Importante

Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concorda com qualquer parte desta política, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

  • Preenche formulários de contato: nome, e-mail, telefone, mensagem
  • Inscreve-se em nossa newsletter: nome e endereço de e-mail
  • Cria uma conta: nome, e-mail, senha (criptografada), telefone
  • Realiza uma compra: dados de pagamento, endereço de entrega, CPF/CNPJ
  • Deixa comentários: nome, e-mail, conteúdo do comentário
  • Interage conosco: via WhatsApp, redes sociais ou outros canais

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:

  • Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
  • Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados
  • Endereço IP: localização aproximada, provedor de internet
  • Cookies: identificadores únicos, preferências do usuário
  • Dados de referência: como você chegou ao nosso site

2.3. Dados de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de:

  • Processadores de pagamento: confirmação de transações
  • Parceiros publicitários: Google AdSense, Facebook Ads
  • Plataformas de curso: Hotmart, Kiwify (dados de matrícula)
  • Redes sociais: quando você interage com nosso conteúdo

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

3.1. Prestação de Serviços

  • Processar e gerenciar suas compras e matrículas em cursos
  • Fornecer acesso ao portal do aluno e materiais didáticos
  • Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
  • Enviar confirmações de pedidos e atualizações de status
  • Gerenciar sua conta e preferências

3.2. Comunicação

  • Enviar newsletters com conteúdo educacional e novidades
  • Informar sobre novos cursos, produtos e promoções
  • Enviar comunicações administrativas importantes
  • Responder mensagens e comentários

3.3. Melhoria e Personalização

  • Analisar como nosso site é utilizado para melhorar a experiência
  • Personalizar conteúdo e recomendações de cursos
  • Realizar pesquisas e análises de mercado
  • Desenvolver novos produtos e serviços

3.4. Marketing e Publicidade

  • Exibir anúncios relevantes através do Google AdSense
  • Realizar campanhas de marketing direcionadas
  • Medir efetividade de campanhas publicitárias
  • Remarketing para visitantes do site

3.5. Segurança e Conformidade

  • Prevenir fraudes e atividades ilícitas
  • Proteger a segurança do site e dos usuários
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Resolver disputas e fazer cumprir nossos termos

4. Google AdSense e Publicidade

Aviso Importante sobre Publicidade

Utilizamos o Google AdSense para exibir anúncios em nosso site. O Google e seus parceiros podem usar cookies e tecnologias de rastreamento para personalizar anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso site e a outros sites na Internet.

4.1. Como Funciona o Google AdSense

O Google AdSense utiliza:

  • Cookies de publicidade: para exibir anúncios relevantes aos seus interesses
  • DoubleClick DART Cookie: para servir anúncios baseados em visitas anteriores
  • Identificadores de dispositivo: para publicidade mobile
  • Pixels de rastreamento: para medir performance de anúncios

4.2. Anúncios Personalizados

Os anúncios exibidos podem ser personalizados com base em:

  • Páginas que você visitou em nosso site
  • Suas pesquisas anteriores no Google
  • Sites que você visitou anteriormente
  • Sua localização aproximada
  • Dados demográficos inferidos

4.3. Como Gerenciar Anúncios Personalizados

Você pode controlar a personalização de anúncios através de:

Importante Saber

Desativar anúncios personalizados NÃO significa que você deixará de ver anúncios. Você continuará vendo anúncios, mas eles serão menos relevantes aos seus interesses.

4.4. Parceiros Publicitários de Terceiros

Além do Google AdSense, podemos trabalhar com outros parceiros publicitários:

  • Facebook Audience Network
  • Taboola / Outbrain
  • Redes de afiliados (Hotmart, Monetizze)

Cada parceiro possui sua própria política de privacidade. Recomendamos que você as revise.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

5.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" de você e suas preferências.

5.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais (Necessários)

Necessários para o funcionamento básico do site:

  • Cookies de sessão do usuário
  • Cookies de segurança e prevenção de fraude
  • Cookies de balanceamento de carga

Cookies de Performance e Análise

Ajudam a entender como os visitantes usam nosso site:

  • Google Analytics: análise de tráfego e comportamento
  • Hotjar / Microsoft Clarity: mapas de calor e gravações de sessão
  • Cookies de teste A/B

Cookies de Funcionalidade

Permitem funcionalidades aprimoradas:

  • Lembrar suas preferências de idioma
  • Salvar itens no carrinho de compras
  • Lembrar suas configurações de consentimento

Cookies de Publicidade e Marketing

Utilizados para exibir anúncios relevantes:

  • Google AdSense: personalização de anúncios
  • Facebook Pixel: remarketing e análise
  • Google Ads: conversões e remarketing
  • Cookies de parceiros afiliados

5.3. Outras Tecnologias de Rastreamento

Além de cookies, utilizamos:

  • Web Beacons (Pixels): rastreamento de e-mails e páginas visitadas
  • Local Storage: armazenamento de preferências locais
  • Session Storage: dados temporários da sessão
  • Device Fingerprinting: identificação de dispositivos

5.4. Como Gerenciar Cookies

Você pode controlar cookies de várias formas:

Configurações do Navegador

A maioria dos navegadores permite:

  • Bloquear todos os cookies
  • Bloquear apenas cookies de terceiros
  • Limpar cookies ao fechar o navegador
  • Receber aviso antes de aceitar cookies

Gerenciar Cookies no seu Navegador

Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies

Firefox: Opções > Privacidade e Segurança > Cookies

Safari: Preferências > Privacidade > Cookies

Edge: Configurações > Privacidade > Cookies

Banner de Consentimento

Ao visitar nosso site pela primeira vez, você verá um banner solicitando seu consentimento para o uso de cookies. Você pode:

  • Aceitar todos os cookies
  • Aceitar apenas cookies essenciais
  • Personalizar suas preferências
  • Alterar suas escolhas a qualquer momento

Atenção

Bloquear ou desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site. Algumas áreas podem não funcionar corretamente sem cookies essenciais.

6. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google, para nos ajudar a entender como os visitantes usam nosso site.

6.1. Dados Coletados pelo Google Analytics

  • Número de visitantes e visualizações de página
  • Duração média da visita e taxa de rejeição
  • Páginas visitadas e fluxo de navegação
  • Localização geográfica aproximada
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Fonte de tráfego (como você chegou ao site)
  • Interações com elementos da página

6.2. Como o Google Analytics Usa Cookies

O Google Analytics define cookies como:

  • _ga: distingue usuários únicos (válido por 2 anos)
  • _gid: distingue usuários (válido por 24 horas)
  • _gat: limita taxa de solicitações (válido por 1 minuto)

6.3. Anonimização de IP

Ativamos a anonimização de IP no Google Analytics, o que significa que o último octeto do seu endereço IP é removido antes do armazenamento, tornando-o anônimo.

6.4. Desativar o Google Analytics

Você pode impedir que o Google Analytics colete seus dados:

Para mais informações sobre como o Google usa dados: https://policies.google.com/privacy

7. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros nas seguintes situações:

7.1. Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar nosso negócio:

  • Processadores de pagamento: PagSeguro, Mercado Pago, PayPal (dados de transação)
  • Plataformas de curso: Hotmart, Kiwify (dados de matrícula e acesso)
  • Serviços de e-mail: MailChimp, SendGrid (dados de contato)
  • Hospedagem web: dados necessários para armazenamento
  • Serviços de análise: Google, Facebook (dados de comportamento)
  • Suporte ao cliente: Zendesk, Intercom (dados de comunicação)

7.2. Parceiros Publicitários

Com seu consentimento, compartilhamos dados com:

  • Google AdSense: para personalização de anúncios
  • Facebook Ads: para remarketing e audiências personalizadas
  • Redes de afiliados: para rastreamento de comissões

7.3. Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:

  • Cumprir intimações ou ordens judiciais
  • Proteger nossos direitos legais e propriedade
  • Prevenir fraude ou atividade ilegal
  • Proteger a segurança de nossos usuários
  • Cooperar com autoridades policiais

7.4. Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas. Notificaremos você antes que seus dados sejam transferidos.

7.5. Com Seu Consentimento

Podemos compartilhar informações para outros propósitos com seu consentimento explícito.

Nossa Garantia

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins especificados.

8. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8.1. Direito de Acesso

Você pode solicitar confirmação de que processamos seus dados e acesso a esses dados.

8.2. Direito de Retificação

Você pode corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

8.3. Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento)

Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8.4. Direito à Portabilidade

Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços.

8.5. Direito de Revogação do Consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado em consentimento.

8.6. Direito de Informação

Você pode solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.

8.7. Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de dados em determinadas situações.

8.8. Direito de Revisão de Decisões Automatizadas

Você pode solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

8.9. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

  • E-mail: privacidade@naveganteamador.com.br
  • WhatsApp: (21) 99515-6827
  • Formulário de contato: disponível em nosso site

Prazo de Resposta

Responderemos às suas solicitações em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

9. Segurança dos Dados

Levamos a segurança de seus dados a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais.

9.1. Medidas de Segurança Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS: todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS)
  • Criptografia de senha: senhas são armazenadas com hash e salt
  • Firewall e proteção DDoS: proteção contra ataques
  • Backups regulares: cópias de segurança frequentes dos dados
  • Monitoramento de segurança: detecção de atividades suspeitas 24/7
  • Atualizações de segurança: correções regulares de vulnerabilidades

9.2. Medidas Organizacionais

  • Acesso restrito aos dados pessoais (apenas pessoal autorizado)
  • Treinamento de equipe sobre proteção de dados
  • Políticas e procedimentos de segurança documentados
  • Acordos de confidencialidade com funcionários e parceiros
  • Avaliações regulares de risco e impacto

9.3. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir os propósitos para os quais foram coletados
  • Atender requisitos legais, contábeis ou de relatório
  • Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Períodos típicos de retenção:

  • Dados de conta ativa: enquanto a conta estiver ativa
  • Dados de transação: 5 anos (requisito fiscal)
  • Dados de marketing: até revogação do consentimento
  • Cookies: conforme especificado em cada cookie

9.4. Notificação de Violação de Dados

Em caso de violação de segurança que possa resultar em risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

Sua Responsabilidade

Mantenha suas credenciais de acesso (senha) em segurança. Não compartilhe sua senha com terceiros. Notifique-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

10. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

10.1. Consentimento Parental

Se você tem menos de 18 anos, você deve ter a permissão de seus pais ou responsável legal antes de fornecer qualquer informação pessoal.

10.2. Descoberta de Dados de Menores

Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de um menor sem o devido consentimento parental, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

10.3. Pais e Responsáveis

Se você é pai ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente: privacidade@naveganteamador.com.br

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores.

11.1. Notificação de Alterações

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

  • E-mail para o endereço cadastrado
  • Aviso destacado em nosso site
  • Notificação no portal do aluno
  • Atualização da data "Última atualização" no topo desta página

11.2. Seu Consentimento Continuado

Ao continuar usando nossos serviços após a publicação de alterações, você concorda com a política atualizada. Se não concordar com as alterações, você deve parar de usar nossos serviços.

11.3. Histórico de Versões

Mantemos um arquivo de versões anteriores desta política. Entre em contato conosco se desejar revisar versões anteriores.

12. Como nos Contatar

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Dados da Empresa

Razão Social: Navegante Amador - Educação Náutica

CNPJ: [INSERIR CNPJ]

Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]

12.1. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) conforme exigido pela LGPD:

  • Nome: Professor Aloísio Antunes Batista
  • E-mail: privacidade@naveganteamador.com.br
  • Telefone/WhatsApp: (21) 99515-6827

12.2. Canais de Atendimento

  • E-mail geral: sac@naveganteamador.com.br
  • E-mail de privacidade: privacidade@naveganteamador.com.br
  • WhatsApp: (21) 99515-6827
  • Telefone: (21) 99515-6827
  • Formulário de contato: https://naveganteamador.com/contato/
  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h

12.3. Autoridade de Proteção de Dados

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a LGPD:

  • Site: https://www.gov.br/anpd/
  • Ouvidoria: https://falabr.cgu.gov.br/

Nosso Compromisso

Estamos comprometidos em responder prontamente às suas perguntas e resolver quaisquer preocupações sobre privacidade. Sua confiança é fundamental para nós.

13. Disposições Finais

13.1. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

13.2. Jurisdição

Quaisquer disputas relacionadas a esta política serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.

13.3. Idioma

Esta política está disponível em português. Em caso de traduções para outros idiomas, a versão em português prevalecerá.

13.4. Separabilidade

Se qualquer disposição desta política for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

13.5. Renúncia

Nossa falha em fazer valer qualquer direito ou disposição desta política não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

Documentos Relacionados

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com:

  • Termos de Uso do Site
  • Política de Cookies
  • Termos e Condições de Compra
  • Política de Reembolso

Última atualização: 04 de Janeiro de 2025
Versão: 1.0

Dúvidas sobre Privacidade?

Nossa equipe está pronta para esclarecer todas as suas dúvidas sobre como tratamos e protegemos seus dados pessoais.

privacidade@naveganteamador.com.br
(21) 99515-6827
Seg-Sex: 8h às 18h
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